株式会社クラウド・コミュニケーションズ

OfficeWizard 通話録音システム

製品概要

OfficeWizard 通話録音システム(以下、通話録音システム)は、Linux上で稼働するSIP対応の通話録音・再生機能を提供するソフトウェアです。

コスト削減や業務効率向上のためIP電話の導入が進み、一方で、企業活動では通話時の顧客サービス向上やトラブル防止、業務の記録などのために通話の録音が必要となっています。しかし、IP電話システムにおいて通話録音を行うには高価な専用機器を導入しなければならず、IP電話システムそのものの導入を行う上での障害となっていました。

通話録音システムは汎用IAサーバ上で動作するため、導入費用を抑えることが可能で、IP電話を導入し通話の録音を必要とする企業において用意にシステムを構築し、運用することが可能です。

特徴
柔軟なシステム構成 通話を録音する機能を提供する「通話録音サーバ」と録音データの保存・管理・再生機能を提供する「録音管理サーバ」の各々で機能を分離・分割または一体化することにより、柔軟にシステムを構成できます。
また、録音管理サーバは、複数の通話録音サーバの一元管理を行い、すべての通話録音ログを保持することで、小規模から大規模までの様々な規模のIP電話システムに対応したシステム構成および運用が可能です。
操作性 録音管理サーバ上のGUIを操作することで容易に通話録音システムの録音ログの「照会」「再生」「削除」、「録音条件の設定」等の運用を行うことができます。
導入費用の削減 専用のハードウェアを用いることなく、汎用IAサーバでシステムを構築できるので、これまで導入の障害であった初期費用の削減を行うことができます。
オープン性 Linux上で稼働する完全ソフトウェアベースの製品です。
  • OfficeWizard 通話録音システムのカタログはこちら(通話録音システムパンフ)からダウンロードすることができます。
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